| 3月20日，“2024知乎发现大会”（以下简称发现大会）在京召开，会上系统阐释了知乎基于信任的商业飞轮，并发布了“DEEP TRUST 营销体系”。知乎高级副总裁、商业广告业务负责人姜安琦表示：“知乎希望成为用户心中值得信赖的社区，并孕育出基于信任的商业生态”。 知乎高级副总裁、商业广告业务负责人姜安琦 “信任基于真诚、源于好品、更源于科学，在消费领域，知乎上对于产品的专业讨论始终站在公平客观的角度，真实客观地分析产品优缺点”，姜安琦表示。这也是知乎商业飞轮的基础：真诚、客观、专业的创作者，优秀的用户购买体验与反馈机制，让好的产品不但可以脱颖而出，也可以获得用户的信任。 具体来说，知乎的“DEEP人群资产模型”实现了从机会人群到到店消费者的全链路追踪覆盖能力；而“DEEP TRUST 营销体系”拥有的新SPU标签能力，可以对目标用户群体实现涵盖发现、吸引、问询、行动的精准分层和差异化经营，并有效追踪新品全链路投放效果，全面衡量人群资产。此外，基于SPU库，知乎还会建立用户对每一个推广产品的真实评价体系，让用户和创作者拥有更立体的参照坐标，形成好品驱逐差品的生态，让更多更好的产品能赢得创作者的主动推荐。姜安琦介绍，知乎搭建了一套贯穿“投前—投中—投后”的科学营销体系，即“TRUST方法论”，覆盖了竞争诊断、需求洞察、差异化内容策略、人群流转投放、人群资产转化度量等多个环节，推动实现品效销合一。 知乎营销的信任飞轮 为帮助品牌挖掘更多垂直领域具有商业价值的优秀内容创作者，知乎还推出了“特邀新星计划”，让品牌客户与新锐创作者更高效协同、链接。姜安琦表示，预计今年第四季度，知乎特邀新星供给增长幅度将会超过70%。 大会披露的数据显示，2023年知乎上费类内容阅读量已超过50亿，大量用户在知乎上参考不同产品评测、拆解的信息，进行消费决策。不久前，京东联合知乎共同发布的《家电数码生态洞察白皮书》显示，新职人人群已成为家电数码产品消费最多的群体，知乎新职人在家电数码消费中，显示出高粘性和高客单价的特征，复购10单以上用户TGI（目标群体指数）是1单用户的10倍，消费者看过知乎后在京东直接购买TGI高达1200。这也标志着，知乎不仅是家电数码第一消费决策平台，也已经成为品牌上新时的必选第一站。 此外，知乎还在大会现场举办了第一届“芝士奖”颁奖典礼，针对2023年在知乎的商业共创内容，基于内容专业度、创意度、传播数据表现、商业价值等维度进行综合评审，最终评选出年度最优秀的15个作品。 知乎营销服务始于社区，但影响力远不止于社区。基于可信赖的社区，知乎已经建成可信任的商业飞轮，帮助品牌、创作者、用户实现共赢。 |
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