运营是广义的概念,一切企业经营活动都可以称之为运营,但产品运营和市场运营是两个方向,小的来说,产品对内。 产品运营:产品运营的核心目标是“留住用户” ,还有一层含义,就是根据用户使用情况,即数据分析,不断改进迭代产品,提高产品的竞争力。 运营总而言之就一句话,为达到产品目的一切手段的集合。 如果细分产品运营跟市场运营,大的目标来说,都是为了业务达到目标(战略),构建玩法并执行下去(战术) 比如产品运营,可能是为了达到具体的指标(用户拉新,留存, 促进活跃)辅助以不同的手段(活动,内容,数据分析,用户运营)。产品运营最终对产品负责,帮助产品增长,迭代,乃至商业模式的搭建。 市场运营:市场对外,市场运营的主要定位在“营销”上。营销,即将产品的价值,通过定义和包装,传递给细分市场的客户群体。方式从SEM到EDM,从口碑营销到互动营销,从软文到硬广...都是为了向目标客户传递品牌价值或产品竞争力。 市场运营,可能更多的考虑品牌营销,公关传播,或者商务合作。 帮助产品或者公司业务扩大品牌知名度和市场认知,寻找潜在的客户群和商务伙伴。所以来说,一切市场的运作,都是对公司和业务外部而言的。 很明显,前者是基础,后者是踏板,基础不好,踏板会塌;踏板不好,基础好也跳不起来。当然,长时间的资源投入,可以解决各种短板,但也会造成无谓的浪费。 |
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