| 来源：SEO_SEM营销顾问大师 你有没有读过一封电子邮件、社交媒体消息或登录页面，然后对自己说：“是的，这个品牌真的让我很喜欢！ 这不是巧合。有问题的品牌很可能已经进行了广泛的研究和分析来引起您的注意。 这就是品牌语气发挥作用的地方。这一切都与企业用来吸引合适人的词有关。 想要使用品牌语气来帮助您的企业脱颖而出？ 在本文中，我将解释出色语气的好处，向您展示一些出色的品牌语气示例，并与您讨论如何构建自己的语气。 关键要点
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什么是语气？简而言之，您的品牌声音就是您所说的，而您的语气反映了您是如何表达的。品牌声音是关于了解品牌的个性和价值观，并知道如何通过您的写作传达它们。 语气是您通过选词和风格与听众交流的方式。它是您品牌战略不可或缺的一部分。 例如，假设您的网站上有一个 404 错误页面。如果你的语气专业而正式，你的页面消息可能会说： “我们很抱歉，但此页面不可用。” 如果你的语气漫不经心，风趣幽默，你的信息可能会说： “呃哦！看来你走错了路！ 一页，根据您的品牌声音以两种完全不同的方式编写。 品牌声音与语气：有区别吗？品牌声音和品牌基调是同一个整体的两半，它们共同告诉顾客您是谁。 品牌声音是指您品牌的个性，即您通过整体信息传达的特征和价值观。例如，您的品牌声音可能有趣、幽默和自信。 品牌语气是指您如何通过不同的营销渠道和不同的受众表达您的声音。因此，虽然您在社交媒体上可能很随意和俏皮，但您在发送新闻稿时可能会采用更正式和专业的语气。 语气示例明确、一致的语气可以提升您的品牌，让人们记住您是谁。以下是三个品牌语气示例，可以激发您的灵感。 示例 1：Wendy's快餐连锁店 Wendy's 的语气有趣、随意，有时甚至不敬——尤其是在 X 等社交媒体网站上。 这吸引了年轻受众，并帮助该品牌从通常更正式的在线竞争对手中脱颖而出。 示例 2：Mailchimp电子邮件平台 Mailchimp 具有简单、友好但知识渊博的品牌语气。它希望帮助人们充分利用其电子邮件营销平台，而不是用行话轰炸他们。 Mailchimp 对其品牌语气进行了大量思考，甚至在其网站上提供了品牌语气指南。 Example 3: Rolex制表商 Rolex 的品牌基调是精致和优雅。其正式的描述性网站副本向客户表明该品牌致力于奢华和生活中的精致细节。“闪闪发光的交响乐”（Shinling symphony）和“错综复杂的修饰”（intricate finishing）等词语传达了劳力士对艺术和工艺的承诺。 虽然品牌语气与您的文案有关，但您的设计和整体在线品牌也说明了您的很多信息。例如，劳力士使用柔和的中性色来证明它是一个经典、永恒的选择。 为什么语气很重要？为什么要花时间开发独特的品牌语气？以下是它需要成为您营销策略的重要组成部分的五个原因。 1. 建立品牌认知度当您拥有在所有营销渠道中保持一致的特定、独特的语气时，您的受众将始终知道是您。 想想 Old Spice 的幽默和意想不到的场景，或者 Duolingo 的机智和毅力。 例如，Old Spice 广告通常以古怪的、有时是冒犯的场景为特色，并带有意想不到的（通常是不切实际的）转折——比如一个男人倒着骑马。 如果你曾经使用过 Duolingo 应用程序，你就会知道该品牌的吉祥物 Duo the Owl 在提醒你练习你选择的语言时是多么持久和有趣。 为您的品牌提供独特的声音可以让您脱颖而出，并迫使客户与您互动。 2. 建立信任和信誉信誉是企业的一切，客户很快就会背弃他们认为不真诚或不值得信赖的品牌。 81% 的消费者在考虑购买品牌之前需要能够信任该品牌。 明确、一致的品牌语气会给人留下更真实的印象，这可以帮助您与顾客建立信任。 3. 与竞争对手区分开来有时，当您销售与竞争对手相同的产品和服务时，您的品牌语气可能会让您与众不同。 当您的品牌具有鲜明的个性时，顾客更容易在情感层面上与您建立联系。这建立了信任和忠诚度，提高了他们在竞争中选择您的几率。 独特的语气也会让您的品牌更加令人难忘。这有助于您的公司留在人们的脑海中，进而导致查询、潜在客户和销售。 4. 加强客户关系人们希望与他们购买的品牌建立个人联系。他们想知道企业了解他们的需求、关注点和价值观。他们还想知道，如果出现问题，该品牌会在那里为他们服务。 以客户的方式和级别与他们交谈会让您更加真实和亲和，从而建立更牢固的客户纽带。 当客户感到被看到和听到时，他们更有可能长期留下来。 5. 强化品牌价值您的品牌语气应始终反映您的价值观。例如，如果您以自己是一家富有同情心的企业而自豪，那么您的语气应该是温暖、友好和平易近人的。 Patagonia 是一家直言不讳地表达其价值观的公司的例子。它对环境行动主义和社会责任的承诺体现在其网站、社交媒体甚至产品描述中直截了当、信息丰富且通常由活动家驱动的语气中。 这有助于 Patagonia 和其他明确传达其价值观的品牌与目标受众建立牢固的情感联系。将价值观融入语气不仅可以鼓励您的目标受众向您购买，还可以建立强大的品牌忠诚度。 如何发展品牌的语气既然您知道为什么坚实的品牌语气如此重要，那么您如何构建自己的品牌语气呢？ 以下是我的重要提示，以及 NP Digital Copy Editor Jeff Caspersen 的专家见解。 1. 了解你的受众在你创建品牌的语气之前，要真正了解你的目标受众。 您的语气需要与最有可能购买您的产品或服务的人产生共鸣。想象一下，您的品牌正在与他们直接对话。他们是否不仅对你要说的内容感兴趣，而且对你说的方式感兴趣？ 首先研究目标受众的偏好。想想他们的年龄、他们的谋生方式、他们住在哪里以及他们的爱好和兴趣。 如果您还没有客户角色，Google Analytics 等工具可以帮助您识别在您的网站上转化的人的特征。 2. 分析你的竞争对手研究竞争对手使用的品牌语气。了解他们的工作将帮助您制作独特而鲜明的语气。 以维珍大西洋航空和英国航空为例。两家航空公司都提供类似的服务，但都采用了自己的品牌语气来脱颖而出。 维珍大西洋航空（Virgin Atlantic）有趣而年轻，而英国航空（British Airways）则更加正式和豪华。 “真正感受竞争对手使用的语言和信息，”Caspersen 说。“他们使用什么单词和短语？谁是您竞争对手的最大客户，他们的痛点是什么？您的内容如何解决他们的问题？你怎么能最好地与他们交谈呢？ 3. 分析您当前的通信下一步是查看您当前的营销材料，看看您是否有品牌语气。 可能是您已经倾向于特定的语气。或者，您对品牌声音和语气的使用可能在您的内容中不一致。 在建立你的语气时，一致性是至关重要的。拥有一致品牌的企业可以实现 33% 的收入增长和 20% 的整体增长。 “审查从客户角色、现有内容、创意简报和消息传递层次结构的所有内容，”Caspersen 说。“这将帮助您确定哪些是有效的，哪些是需要改变的。 “真正研究语言和措辞，并将其反映在你的语气指南中。” 4. 明确您的品牌价值您需要在品牌语气中反映您的价值观。这确保了一致性，并有助于您的语气与合适的人产生共鸣。 如果您的网站上已经有价值观页面或使命宣言，那是一个很好的起点。 如果您没有品牌价值，请考虑塑造品牌形象的特征。以下是一些帮助您入门的提示：
5. 定义你的语气现在是有趣的部分 - 是时候确定你的语气了！ 使用您在前几个阶段收集的数据，选择四到五个最能描述您希望品牌听起来如何的形容词。例如，以下是我对 NP Digital 的语气的描述：
如果您遇到困难，Semrush 的这张图表可以帮助您确定最合适的特征。 6. 创建品牌语气指南品牌语气指南有助于保持一致性。这样，您的团队就可以了解您的品牌在不同场景和平台上的形象。 如果您与第三方（如数字营销机构）合作，指南也很有用。这有助于代表您创建内容的任何人使用正确的语气。 您的指南应包括您的品牌基调的具体示例，以及您不想听起来的方式。看看 Brand New Copy 中的这个例子： 您的品牌语气指南可以是独立文档，也可以是公司风格指南的一部分。 7. 测试和迭代一旦你确定了你的品牌语气并修改了你的内容，你需要确保它能带来正确的结果。 最好的起点是查看您的参与率。例如：
如果答案是肯定的，则表明您的新内容符合受众的期望。 此外，询问您的客户对您的内容的看法 - 您可以通过简短的反馈表来做到这一点。他们可以建议你的新品牌语气是否与他们产生共鸣，并提供如何使其变得更好的建议。 不要忘记审核和更新您的语气。我建议每年进行一次。如果您的目标受众发生变化，或者您的本地竞争对手更新了其品牌语气，您需要不断发展以保持相关性。 常见问题什么是品牌语气？品牌语气是您通过选择单词、写作风格和情感语气与目标受众建立联系的方式。 品牌声音和品牌基调有什么区别？简而言之，您的品牌声音就是您所说的，而您的品牌语气反映了您是如何表达的。品牌声音是关于了解品牌的个性和价值观，并知道如何通过您的写作传达它们。 品牌声音是您传达和描绘个性的方式这不应该是品牌声音与语气的问题，您需要同时建立两者，以便为客户提供最佳体验。 如何创建品牌语气以下是创建有效品牌语气的七个步骤： 实施您的新语气并获得反馈。 研究您的目标受众。 看看竞争对手的品牌声音。 查看您当前的内容。 了解您的核心价值观。 定义您希望品牌的声音。 创建品牌语气指南。 结论就像人一样，品牌也有不同的个性。 制定一致、符合您的价值观并符合您的理想顾客的品牌语气可以帮助您的品牌获得关注。 我已经详细介绍了如何建立明确的语气，但在我们开始之前，最后一件事是：不要害怕依靠生成式 AI 来帮助完成这个过程。 Caspersen 说：“AI 是一个强大的工具，如果你不确定，它可以帮助你确定你的语气。为您选择的工具提供品牌宣传资料，并提示它帮助识别您的品牌语气。 “最好使用不根据你的输入训练模型的付费计划，这样你就不会暴露敏感或专有信息。” 我希望本指南能帮助您找到真正与目标受众产生共鸣的品牌声音。现在，走出去，找到你的声音。 |
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