| 经过这场新冠疫情，越来越多的电商企业认可客服托管行业，但因为这个行业发展的时间还比较短，市场还比较混杂，各种服务质量的服务商混杂一潭，不好区分，以至于很多电商企业还处于观望中。 今天萌萌客客服外包的小萌给大家带来一套选择专业正规客服托管服务商的办法，各位电商店主和负责人可以参考一下。
首先，寻找的渠道要对。目前寻找的正规渠道有同行的介绍，以及百度、派代、silu、JDM服务市场、淘宝服务市场、京东服务市场等一些官方的服务市场，这些都是比较正规的渠道，而且也方便寻找。我们除了可以在这些地方找到各个托管公司的介绍，还可以在这些地方看到各个托管公司的市场评价，有利于店主们以后的判断。 其次，在网上考察过来，接下来我们就该去实地考察一下了。在网上查询时店主都会选一批市场评价好、官网信息齐全、符合自己需求的服务商来实地考察一下。实地考察时，店主或者网店负责人要主要查看托管公司的客服团队人数有多少、办公设备是否先进、公司领导者的理念是否先进，这些都是可以现场看到的或者感受到的。 客服团队人数少，说明这家公司经营可能不是很理想，也可能是一些刚成立不久的公司，为了自己店铺的安全，还是选择一些大公司合作更靠谱。而办公设备的先进程度除了可以证明这个公司的经营状况，还因为如果办公设备跟不上时代，合作后还会影响服务效果，预先利其事必先利其器。公司领导者的理念，是因为市场在不断变化，如果领导者跟不上时代的步伐，这个公司迟早会被市场所淘汰，对网店也会有一定的影响，为了长远的合作，不如一开始就找一个有先进理念的公司合作。
最后，看一下服务商的合作案例。从合作案例的情况同样可以了解到服务商的实力，有实力的服务商，合作的电商企业中会有不少行业内的知名品牌，而且其中很多合作都会是长期的，这就是强强联合。如果没有，建议您最好去下一家看看。 电商企业想找客服托管服务商，肯定是为了增强自己的实力，减少非核心业务带来的负担和成本，所以店主们一定要找一家既有实力，又适合自己的服务商，上面的方法是小萌根据自己多年的经验总结的，大家不妨试试，相信一定不会让您失望的。 |
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