| 很多北京及周边的电商企业经常会问，北京企业客服外包都有哪些表现?企业客服外包有哪些优势?北京本地的商家都喜欢优先考略本地的服务商，感觉沟通起来更方便，也更有利于监督。下面萌萌客外包客服公司的笔者就来介绍一下北京外包客服。
首先，外包商可以帮电商企业省去招聘客服的时间和很多繁琐的事情。招聘看起来是一件很容易的事情，我国人口众多，想招几个客服还不是件容易的事吗?招聘客服确实不难，难的是招聘专业的客服，还有在大促销节日时招聘。专业的客服是要通过时间和经验的积累的，刚招聘来的客服很多都是新手，店主需要花很多时间来培训。可店主通常都有很多事情要忙，没办法专心培训客服。而选择外包后，这些事情就都有外包公司来操心了，店主可以直接享受专业的客服服务。 其次，和自聘的客服相比，外包的客服更专业。店主自己雇的客服好多都没有做过客服工作，需要店主花很长时间来培训，好多客服都是一边摸索经验一边工作，响应时间慢，服务态度冷漠，对客户也没有热情， 感觉很生硬，也不及时引导客户下单。外包公司客服都是好几年电商经验的客服，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的，客服经验也比较丰富，响应时间也比较快，对客户服务也热情，在沟通技巧和销售技巧非常专业。 再次，专业的客服工作时间更长，不会错过店铺任何一笔订单。店主自聘的客服都是8小时制的，通常夜班很难招到客服人员，店主还要有很多事情要忙，也无法应付客服的工作，所以经常会造成店铺无人管理。如果把这些交给专业的客服外包公司，7*15小时超长在线时间，随时解答客户的疑问，不流失每一笔订单。间接的提高了店铺的转化率，也提高了客户的购物体验。
最后，把客服外包出去可以节省很多网店的成本。自己雇的客服成本高，客服人员还不稳定，雇一个客服需要花多少钱，一个客服最少也要3500吧 (一项城市5000左右)，还要加上房租，水电费，员工福利等一个月也不少钱。专业的客服外包公司客服资源非常充足，即使客服离职了 ，也能随时补充客服资源，客服是底薪加提成的方式服务 ，比自己雇一个专业的客服成本低很多 。 总结一下：北京企业客服外包可以帮电商企业省去招聘、培训、管理客服的很多琐事，并且还能减少店铺的运营成本。有了外包公司的帮助，电商企业可以在享受专业服务的同时，还能省心、省力、省钱。 |
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