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遏制直播电商乱象需提高作恶成本

6月2日,因朵唯手机翻车不久的“驴嫂平荣”,又因出售问题手机登上热搜。就在同一天,《南风窗》微信公众号发布报道称,网友在薇娅、李佳琦直播间抢的红包无法用来支付尾款。疯狂的数字一次次见证直播电商的魔力,频 ...
6月2日,因朵唯手机翻车不久的“驴嫂平荣”,又因出售问题手机登上热搜。就在同一天,《南风窗》微信公众号发布报道称,网友在薇娅、李佳琦直播间抢的红包无法用来支付尾款。疯狂的数字一次次见证直播电商的魔力,频发的乱象也一次次击中直播电商的命门。如何遏制直播电商频发的乱象,值得深思。

顶流主播们售品出现问题后多会选择主动“割肉”,以高额赔偿化解消费者的不满情绪。退款不退货成常规操作,更有平台对消费者实施9倍赔偿。这厢出售劣质产品赚取巨额佣金,那厢遭遇东窗事发就赔偿了事。对单场直播成交上亿、个人资产动辄亿万的主播们来说,这就好比猴子身上拔撮毛——虽然肉疼却不至伤筋动骨。作恶成本低是主播们“前仆后继”的根源。从根子上治理直播电商乱象,提高作恶成本是首要之策。

假燕窝事件发生后,“辛巴或面临15年刑法责”曾引发热议。直播电商作为新兴事物,相关法律法规存在一定程度的滞后性。值得庆幸的是,5月25日《网络直播营销管理办法(试行)》正式实施,《办法》强化了直播间运营者和直播间营销人员的责任和义务。有效执行是法律法规的生命力所在,高高举起的锤子不能轻轻落下。面对乱象频仍的直播电商,执法部门应从重从严处罚,对主播们形成强大威慑力。遭到法律严惩,应成为主播作恶的最大成本。

提高主播作恶成本,还考验平台方的决心。某种程度上,主播大V和网络平台是互利共生的关系。网络平台为主播大V提供了舞台,主播大V为网络平台吸引用户。这种互利共生关系让主播们有恃无恐。因假燕窝事件被封60天后,复出的辛巴和他的徒弟们依旧风生水起。对于劣迹主播,平台方不能有“护犊子”的私心。试想,平台如能做到“一次售假永久封禁”,主播们还会如此肆无忌惮吗?

直播电商有着广阔的市场前景和强大消费潜力。然而,频频发生的乱象不断打击着人们对直播电商的信心。对此,需有关部门和平台方齐抓共管,合力提高主播作恶成本,引导直播电商走上良性轨道。这不仅事关消费者的合法权益,更事关整个国民经济的有序运行。(高存玲)
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