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又一培训类平台宣布破产,家长退费难!选择在线教育机构,有哪些需要注意的地方→

眼下,通过网络平台进行远程培训是许多家长选择的一种教育培训方式,但伴随着教育培训平台的增多,问题也随之出现。前不久,北京一家提供乐器陪练的网络平台突然无法登录,家长所交数千元培训费用无法退回。“柚子练 ...
眼下,通过网络平台进行远程培训是许多家长选择的一种教育培训方式,但伴随着教育培训平台的增多,问题也随之出现。

前不久,北京一家提供乐器陪练的网络平台突然无法登录,家长所交数千元培训费用无法退回。


又一培训类平台宣布破产,家长退费难!选择在线教育机构,有哪些需要注意的地方→




“柚子练琴”平台破产关门 家长退费遇阻


2020年11月初,因为女儿正在学习小提琴,北京的周先生给女儿在柚子练琴平台报名参加培训。


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柚子练琴是由北京柚子学琴信息技术有限公司开发的一款App,通过线上视频陪练的方式,为学员提供钢琴、小提琴、古筝、长笛等陪练课程。

北京市民 周先生:我当时花了6800元,买了63节课,还给了我3节赠课,买的是50分钟、6800元的一个套餐。
记者:6800元套餐有效期是多长时间?
北京市民 周先生:当时老师说的是套餐时间没有限制,上完为止。


买完课后,周先生的女儿开始上课。2020年11月30日晚上,周先生和女儿正打算和往常一样登录平台准备上课,却发现已经无法登录。


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随后,周先生发现,柚子练琴App上贴了个公告,称公司已资不抵债,无法继续经营,目前已启动破产清算法律程序。


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周先生告诉媒体记者,11月初还在搞促销,不到20天,平台就宣布破产,这让包括他在内的学生家长都不能理解。随后,家长们组建了维权群,开始维权。记者按照家长提供的地址,来到了位于北京市北五环的公司办公地,发现已经人去楼空。记者拨打柚子练琴的客服电话,同样只是播放公告内容,并无客服人员接听电话。

随着众多家长的维权,柚子学琴公司提出了一个解决方案,就是协调其它平台,给学员提供价值500元到1000元的陪练援助课程。但这样的解决方案,很多家长都不能接受。

记者通过柚子练琴平台留下的电子邮箱试图采访公司负责人,遭到对方婉拒。


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平台跑路非个案 预付费模式成隐患


记者调查发现,近年来,一些培训机构破产倒闭、跑路事件时有发生,多家校外教育培训机构关门,引发社会广泛关注。


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这是记者在上海某培训机构门店拍摄到的画面,一夜之间,门店人去楼空。由于事发突然,不但家长无法退费,培训老师的部分工资也被拖欠。

调查中记者了解到,这家机构曾在关店前推出最低充值1万元的优惠活动,由于促销力度大,很多家长都参加了活动。


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对于此类校外培训机构因经营不善而停业关门的情况,前不久,中国消费者协会也发布了专题报告,多家教育机构被点名。投诉内容主要包括虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条款、预付式付款方式风险大等问题。中消协认为,校外教育培训消费纠纷之所以难解决,采取预收费经营模式是重要的原因之一。



多地出台新规 加大预付费监管


央视财经《天下财经》栏目视频

预付费模式,可以说是校外培训机构跑路、家长遭遇退费难的重要原因,其实早在2018年,国务院办公厅就出台了《规范校外培训机构发展的意见》,其中明确要求“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。新年伊始,多地教育主管部门在“3个月红线”的基础上,对校外培训机构预先收取费用的情况出台新政,对培训机构资金使用情况细化管理。

安徽合肥:培训机构资金监管系统上线

今年1月1日,合肥市教育局会同市地方金融监督管理局联合制定的“校外培训机构学员预缴费服务系统”正式上线运行,该系统提供家长查询、机构预警等功能,可以对校外培训机构学员预缴费资金进行监管,滚动拨付校外培训机构培训费,对预缴费账户内的大额资金异动情况及时报告属地教育主管部门,有效防范潜在的金融风险。


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福建福州:严控培训机构大额资金流动

新年伊始,福州市教育局也发布了《关于强化校外培训机构监管严防办学风险的通知》,明确2021年开始对校外培训机构资金实行监管,原批准的其他校外培训机构资金监管系统应于2021年5月份前全面完成。资金监控管理办法应要求各校外培训机构选择一家银行,开设唯一的培训费资金专户,并报主管部门备案。


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选择在线教育需谨慎


在线教育中充满鱼目混珠般的虚假宣传,广告当中夹杂各种优惠和诱惑,实际的教学却和承诺的不符,家长在选择在线教育时一定要谨慎再谨慎

一、尽可能寻找稳定、有声誉、可信度比较高的大型在线教育机构;
二、关注一下机构的资本和机构动态;
三、考察机构的资质、师资、课程等情况;
四、体验课要先上;
五、购买在线教育产品和在线教育服务时要谨慎,不要盲目跟风,不要轻信一些夸张的宣传。

家长到底应该怎么选择适合的在线教育机构,有哪些需要注意的地方?
明确学习目的,孩子教育不是跟风。家长要明确孩子是否需要参与线上教学,而不是盲目跟风,明确学习目的。别人孩子合适的,自己孩子不一定合适。不要被别家的情况打乱节奏,给孩子增加额外的负担。
确认自家孩子是否适合线上课程,在线教育也要因材施教。现阶段线上教育平台非常的多,家长们要针对每个孩子不同的性格和接受习惯,根据孩子们的实际需求来选择。有些孩子喜欢轻松自在的教育方式,而有些孩子喜欢快节奏的教育方式,有些孩子也许抵触这种方式,选择适合自己孩子的教育方式,才能更好因材施教。
因材施教,选择适合的教育方式,才能发挥教育孩子的最大作用。

来源/新华网·宝藏青年工作室(作者 秦川 设计 王晨曦)

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