巨推学院

10月1日起,大数据“杀熟”将被明令禁止,可主张3倍赔偿

近几年,“大数据杀熟”成为了整个互联网界讨论最多的公众话题,很多人开始怀疑自己有没有被杀熟?昨天,文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂时规定》将于今年10月1日起施行。规定明确了,在线旅游经营 ...
近几年,“大数据杀熟”成为了整个互联网界讨论最多的公众话题,很多人开始怀疑自己有没有被杀熟?

昨天,文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂时规定》将于今年10月1日起施行。

规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。律师表示:“根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿。”

10月1日起,大数据“杀熟”将被明令禁止,可主张3倍赔偿


这意味着,禁止“大数据杀熟”行为首次写进政府规定中。

一、何为大数据杀熟


所谓大数据“杀熟”,是指同样的商品或服务,平台利用掌握的用户数据,提供给老客户的价格反而比新客户贵的行为。

例如:在某个在线旅游平台上,用新旧两个账号同时查询同一间酒店,上面显示,新用户的价格是1130元,老用户的价格是1349元。

10月1日起,大数据“杀熟”将被明令禁止,可主张3倍赔偿

(来自央视网视频截图)

二、大数据的现状


大数据杀熟除了存在于在线旅游平台上,在网购、网约车、外卖、影视等消费场景也屡见不鲜。

这些年,由大数据“杀熟”甚至衍生出更恶意的大数据造假。

在知乎一则与“大数据杀熟”相关的话题下,一共有近两万关注者,超过三千条评论,其中超过六成用户表示,自己在预订酒店、机票、门票时,被平台杀熟。

案例:

据相关媒体报道,小陈通过某外卖平台,用两个账号买同一份水果,送到同一个地点,但订单显示的结算价格几乎相差2倍。

三、禁止擅自删评论或刷好评


除“大数据杀熟”之外,不少在线旅游平台之间为争夺客源进行恶性竞争,不合理低价游,诱导评价和擅自删除差评,退订扣费高和退款不及时等问题频频爆出。对此,《暂行规定》也有明确了。

《规定》在第十三条明确指出,在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评论权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者作出评价,对旅游者作出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的,应当在后台记录和保存。

四、写在最后


如今,一直处于灰色地带的在线旅游平台“大数据杀熟”行为,被划上了“红线”,饱受诟病的在线旅游平台利用大数据杀熟将成为禁区。未来消费者再遇到类似的问题,将有法可依。

最后,你遇到过类似的大数据杀熟经历吗?
分享到:
版权声明:本网页内容(包含但不限于文字、图片、视频)由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至zhanzhangtoutiao@163.com举报,一经查实,本站将立刻删除。
投诉

登录后发表评论

已有 0 人参与

评论

相关推荐

闲云野鹤

1871篇文章

TA的文章
广告
广告
广告
  • 今日热文
  • 本周热文
  • 本月热文
小编推荐    
猜你想问     更多>>>
热门搜索     更多>>>
返回顶部