巨推学院

她做课程顾问1年,曾日签7单,第5个月升主管,得出这3条成长法则

忙完手头的工作走出办公室大楼,已是深夜。外面一片漆黑,星星点点的路灯光反照在地面上,白晃晃的仿佛在跳跃。一阵风吹过,脚下激起一点涟漪,这才发现原来前面下了一场雨。江城的春天是一个多雨的季节。在办公室大 ...

忙完手头的工作走出办公室大楼,已是深夜。

外面一片漆黑,星星点点的路灯光反照在地面上,白晃晃的仿佛在跳跃。一阵风吹过,脚下激起一点涟漪,这才发现原来前面下了一场雨。江城的春天是一个多雨的季节。

在办公室大楼里的日子里,无论白天还是黑夜,无论艳阳高照还是刮风下雨,无论外面人声鼎沸还是静悄悄,对我来说早已没了区别。

因为在被各种白炽灯和洁白的墙壁包围下,白天和黑夜对我来说,只是一个起床去上班和下班回家的信号。

在这样的日子我最关心的问题是:手头的电话打完了没有,这个月的报名还有多少没有完成,还有哪些客户没来得及联系……

这就是我,曾经的课程顾问小白,和现在的课程顾问主管的常态。

0 1

从入职第一天到现在的时间里,发生过很多改变和收获。静下来思考的时候莫名的感恩自己当初的选择。

而今天很想分享的一句话是:不试试,真的不知道自己可以这么棒。

一切都要从入职第一天说起:

校长:“你是英语专业的,怎么不选择做老师而要做课程顾问呢?”

我:“我想更多的锻炼自己,挣更多的钱。”

那时的我,简单直白又对未来充满渴望。

就这样我顺利成为了一名课程顾问。虽然我是英语专业的,但并没有明显感受到,这对我在课程顾问的岗位上带来多少优势。这份工作对我来说依然有着极大的挑战。

我深知它没有捷径,不管是谁都需要经历一个沉淀期。因此我努力放平了心态坚持打电话,别人最多3个小时,我可以打4个小时,超出了公司有史以来的记录。

后来有人问我,是怎么做到的?我的回答很傻白甜:就是拨电话,打电话呀,没有技巧,我用的都是笨方法。

或许,这就是人们经常说的:认清自己,知道自己想要什么,然后按照步骤脚踏实地的去执行,终归会通往你想去的地方。

她做课程顾问1年,曾日签7单,第5个月升主管,得出这3条成长法则


不管怎样的家庭,作为父母都有着对孩子同样的爱和期盼。而我能做的是在这个过程中,在他们迷茫不知该如何选择时,给到他们专业的信息和建议。

哪怕只是一点点的帮助,我都以此为乐。

我们总说课程顾问要做客户的老师,在擅长领域给予对方专业的建议。但我想说,有时客户才是课程顾问最好的老师。

这几年的工作经历中,他们教会了我,作为一名优秀的课程顾问必须要具备的3大心态。

0 2

学习的心态

唯天下之至拙,能胜天下之至巧。

不管我们面临的是什么样的客户,最起码在自己从事的领域我们是要比他们专业的。“专业”是每个领域岗位最基本的要求,但要真的做好却并不是想象中的那么简单,因为它需要你专注持续的学习。

从我第一天踏入教育行业开始,我就提醒自己要时刻保持学习的姿态。不仅仅是专业的产品知识,还要学习沟通相关的技巧,儿童学习心理,成人学习心理等。同时要向前辈取经,学习他们的实战经验。

记得刚入职的几个月,除了背各种各样的资料和稿件,还要向上级争取各种机会去现场观摩咨询。然后晚上总结,内化到自己身上,多少次模拟到晚上9点觉得还不行,喝口水继续。几个月如一日。

她做课程顾问1年,曾日签7单,第5个月升主管,得出这3条成长法则


这样看似笨拙的重复练习,为后期的“成功”奠定了重要的基础。

若没有这样一次又一次的“死去活来”,也就没有后面一单一单的签。更不可能有后来的单日连签了7单,刷新了校区记录的事情了。

相比于学习方法和刻苦,我更愿意你明白学习的心态,就是必须要学会谦卑。倘若你看谁都不如你自己,觉得自己也可以做的很好,那你是不可能去真正学习的。

谦卑不是谦虚,谦虚往往给人感觉是虚假的,是出于客套礼貌的;谦卑不是自卑,自卑是时刻盯着自己的缺点,看自己这不好,那不好;谦卑不是盯着自己的弱,而是盯着别人的强,并表示欣赏和向往。

0 3

自律心态

自律者方能自由。

销售是一个高强度的工作,有高薪的吸引,成长的喜悦,当然也需要面对业绩压力的挑战。

而想要把压力转化为动力,则需要我们足够的自律。所谓的自律就是有规划的做事。

月初,把自己每月,每周和每天的工作目标规划好,落实到日常行为,每天下班前回顾总结。这会使我的工作状态变得更加有序,轻松和自由。

课程顾问在面对客户要有绝对专业能力,这种专业有时候就像匠人精神一样。

从开场破冰,到参观中心,到需求挖掘,到推荐产品,关单......每个环节都需要严格按照标准去执行。这需要的不仅仅是大量的练习,更关键的是自律的心态。

不会因为客户看起来没钱,而降低咨询的标准。

不会因为客户态度不好,而放任自己的情绪。

不会因为客户好说话,就减少对需求的了解程度。

......

她做课程顾问1年,曾日签7单,第5个月升主管,得出这3条成长法则


什么是自律,这就是销售的自律,不因外在的环境变化而改变自身的标准。不用有色眼睛去区别客户,要求自己随时随地向对方展示最佳的状态。

谁都不是完人,都有情绪低落的时刻,尤作为销售人更是如此。

这个时候,我们就需要适当的放松自己了。每个人的放松方式都不一样,比如我会选择去健身,经过45分钟运动,让自己大汗淋漓一场,收获一种酸爽的感觉。或者是阅读1小时的书籍,沉浸在知识里,忘却烦恼。

不知不觉我还养成了生活中自律的习惯,收获了好的身材、好的精神状态,甚至开始更加的热爱生活。

客户在了解你的产品之前,先了解的是你。所以,请把你最好的一面,展示给他。

0 4

诚实的心态

诚实,是信任的开始,破冰的开始,更是成交的开始。

面对坐在咨询桌对面的客户,你看她的每一个眼神的温度、说出的每一句话的语调,都关系着最后的签单。诚实的话语,会更容易让沟通进入放松的状态,客户也就更愿意打开自己,吐露更深的忧虑和需求,最后顺其自然成交。

这让我想起了一位同事Beth。

6月30号月底,Beth这月距离达标还差最后一单。她手里有一个定金,只是现在没有适合孩子上课时间点的班。好消息是客户认可方法,表示是要学的,只是可能要晚点报名。

听到客户这样的反馈,Beth着急的差点哭了。她深知自己不能因为业绩而去改变客户的决定和计划,不知道该以怎样的方式和客户沟通,心里忐忑不安……

她做课程顾问1年,曾日签7单,第5个月升主管,得出这3条成长法则


经过一番调整之后,她给客户打了一个电话,非常诚恳的将自己差一单业绩,以及没有合适孩子班级的现状,但这单业绩对自己的重要程度等情况如实告诉了客户。并且承诺有合适的班,会第一次时间为孩子安排。

客户听完表示理解,于是当时就电子转账全款报了名。

最后她达标了,得知了她的做法后,所有同事为她竖起了大拇指。

以天下之至诚胜天下之至伪。

短短不到一年的时间,我从小白到销售主管, 诚实是我自己一直坚持在做的,也是在每次的分享中时常提起的。

因为我深知沟通不是两个嘴巴在对话,而是两颗心在交流,而唯有诚实的心才能吸引另一颗诚实的心,这样的沟通才是深沉而持久的。

所有成果都是静水深流后的水到渠成。

最后通过一个问答做结尾:

一个好友向我提问:“我之前一直是做人事的,我很喜欢帮助人,哪怕一点点的帮助,我都很开心,但销售压力很大,我可以去试试吗?”

我如是回复:“做销售需要学习很多,比如销售流程、销售话术、产品知识等,但最终真正区分销售的却不是这些,而是这背后的动机。你已经赢在了起跑线前。”

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