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奥创教你企业微信做营销的N种玩法

查看: 5598| 评论: 0| 发布者: linyufan

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简介:相对于钉钉、飞书等软件来说,企业微信不仅仅是一款办公软件,解决企业内部管理问题,企业微信通过对企业内部、产业、消费市场的连接,让员工之间、企业之间、顾客和企业之间更高效紧密地连接起来,所以企业微信在外 ...
相对于钉钉、飞书等软件来说,企业微信不仅仅是一款办公软件,解决企业内部管理问题,企业微信通过对企业内部、产业、消费市场的连接,让员工之间、企业之间、顾客和企业之间更高效紧密地连接起来,所以企业微信在外部链接上也独领风骚。

1.为什么要使用企业微信?

企业微信的核心定位是连接,作为企业的专属连接器,它连接企业、服务人员和消费者。对内,让企业的信息流转更加高效、管理更加顺畅便捷;对外,连接11亿微信用户;

对于零售行业来说,企业微信将充分发挥"窗口效益"——向数以百万计千万计企业输送腾讯内部及生态合作伙伴的能力,帮助到这些企业更好地进行数字化转型。

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


2.有哪些企业正在使用企业微信搭建线上营销闭环?

群直播+小程序,屈臣氏用企业微信建立线上服务到成交闭环;

客户群+群直播,超级猩猩用企业微信大卖健身卡;

群标签在线问诊,益丰大药房企业微信服务10万+消费者;

客户联系+分组群发,九牧王连续10天营业额破百万。

......

3. 企业如何链接客户做营销?

1) .添加客户→给客户分类

2) 制定不同的营销策略→消息推送

3) 给客户推荐活动产品→客户咨询

4) 完成下单→客服售后,客户复购

以上讲到营销流程每一步都是链接客户的重要环节,而企业微信恰好在每一个环节都提供了相应的功能支持。下面就请奥创软件研究院【江莱】来给大家详细的说一下都有哪些功能~

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


01添加客户

企业微信和个人微信互通,能直接用企业微信添加客户徽信,除此之外,还提供了按手机号添加、扫一扫、分享企业微信二维码名片等多种添加客户的方式,并且还支持将企业微信二维码植入在公众号、小程序和其他推广渠道,每位员工可添加外部客户数量更是高达5万人,还可以继续申请扩容。

所以在与客户联系方面,不用担心联系不到客户,也不用担心添加客户的数量限制,总之使用起来非常灵活自由,相比用微信联系客户有过之而无不及。

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


02客户分类

如何管理客户关系?最好的方法是对客户进行分类管理。

比如按照客户购买次数,是初次购买还是重复购买,判断客户忠诚度,还有客户的销售来源渠道、地区等因素来进一步判断是潜在用户和目标用户,这些都是做营销的准备工作,其中我们通常用打标签来给客户分类。在企业微信中,管理员和员工可以给客户打标签,提高沟通效率,方便后续有针对性地提供个性化服务。

03消息推送

除了和客户发消息沟通,企业微信同样具备客户群和客户朋友圈的能力,你可以在社群和朋友圈进行活动宣传,发布各种营销活动,并且你还能通过客户标签进行定向精准群发推送,一次性将活动推送给多个客户。不过为了精细运营,保证群发质量,企业微信朋友圈和消息群发,每个客户每天仅能收到一条消息。


奥创教你企业微信做营销的N种玩法


04客户成交

信任是成交的前提,企业微信拥有足够强的信任背书,客户添加员工企业微信账号后,不仅可以查看企业的已认证身份,还能查看员工的职位、手机号等详细资料,给客户一个安全的成交环境。有了信任,企业微信还支持关联小程序,随时给客户推送小程序商城,让客户前往商城下单,并提供直播能力,企业可以一边直播,一边进行产品活动介绍,催化客户成交。

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


05售后与复购

无论是售前还是售后,都离不开大量的客户咨询,企业微信的快捷回复功能提高员工的消息回复速度,永远给客户最佳的服务状态。同时客户群也是一个可持续复购的场所,群内的正向反馈吸引其他客户下单,企业可以在企业微信客户群配置入群欢迎语、关键词自动回复功能,替代不安全的第三方群管理工具,帮助企业高效运营客户群。

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


另外企业微信的离职成员资产分配功能,可以让其他员工接管离职员工手上的客户资源,避免离职员工带走客户,保证客户售后服务得以延续。当然企业微信也存在一些使用缺陷,比如有朋友圈功能,但缺少朋友圈展示的入口,这时你可以在员工对外资料上添加朋友圈,利用奥创客维企业微信SCRM系统来展示企业发布的朋友圈。

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


快捷回复仅支持添加文字消息,遇到图片、文章链接、文件等消息还是得需要来回复制粘贴,你可以使用奥创企业微信SCRM系统的聊天增强功能,区分公共快捷语、部分快捷语和个人快捷语,保存多种消息内容随时调用发送。

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


还有对企业非常需要的消息存档和聊天监控这两项功能,原来员工手上加了多少客户,具体是怎么服务的,有没有私加客户徽信、飞单等损害企业利益的现象发生,这些都可以用奥创企业微信SCRM系统来永久保存员工的消息记录,监控员工在企业微信上的一言一行,还包括员工和客户之间的删除行为都帮你监控下来,维护客户不流失,提高员工工作积极性和企业整体服务水平。

奥创教你企业微信做营销的N种玩法


所以,企业微信现在的更新趋势,正渐渐取代市面上的营销工具,为广大企业提供一个高效安全的官方沉淀客户的软件,不再偷偷摸摸做营销。这也是我非常看好企业微信的一点,欢迎各位老板们用用看, 一定会发现企业微信不可替代的优势。

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